لعدم تقديم الخدمة حسب الاتفاق استرجاع (1500) ريالاً عمانياً لمستهلك بمحافظة شمال الباطنة
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وأحد مكاتب استقدام الايدي العاملة، واسترجاع مبلغ قدره 1500 ريال عماني ، نظير عدم التزام المؤسسة بتقديم الخدمة في الوقت المحدد وحسب المواصفات المتفق عليها.
وتتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول اتفاقه مع إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في قطاع استقدام الأيدي العاملة على استقدام عاملة منزل ، ولكن المؤسسة لم تلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها حسب العقد المبرم بينهما ، ولم تباشر أي عمل يذكر لتوفير العاملة، كما أنها أخذت تماطل في الاستجابة لمطالب المستهلك وإرجاع المبلغ المدفوع ؛ مما دفعه لتقديم شكواه للمديرية التي باشرت في اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات ، وبعد بحث الشكوى تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما تم الاتفاق فيها على إلغاء العقد المتفق عليه، واسترجاع المستهلك المبلغ المدفوع.
يذكر أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرص الهيئة على حفظ حقوق المستهلكين المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وجهودها في ضبط المخالفين ومحاسبتهم وفق الإجراءات القانونية المعمول بها ، وذلك في إطار الجهود التي تقوم بها المديرية في متابعة وحل شكاوى المستهلكين بشتى الطرق المتاحة .
