تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق، من استرجاع مبلغ وقدره 2400 ريال عماني لصالح أحد المستهلكين، وذلك لعدم التزام الشركة بنوع المركبة والمواصفات المطلوبة، ورفضها إعادة المبلغ المدفوع.
تتلخص تفاصيل القضية في تقديم أحد المستهلكين شكوى إلى مكتب حماية المستهلك بولاية السويق ضد مؤسسة تعمل في بيع واستيراد المركبات، مفادها أنه اتفق مع المشكو في حقه على شراء مركبة وفق مواصفات واشتراطات معينة شفهيًا دون إصدار فاتورة، إلا أنه لم يلتزم بالاتفاق المبرم بينهما. وبناءً على ذلك، باشرت المديرية باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الموضوع، حيث تم جمع الاستدلالات، وبسؤال المشكو في حقه، قام المكتب باستدعاء مالك المؤسسة لمواجهته بالشكوى. وبعد التواصل مع الأطراف المعنية، تم التوصل إلى تسوية ودية تقضي باسترجاع المبلغ المدفوع للمستهلك، وقدره 2400 ريال عماني.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، وحثّ جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.
