اعتمدت وزارة العمل خارطة طريق متطورة لمعالجة تظلمات القوى العاملة في منشآت القطاع الخاص، تقوم على منهجية متكاملة تضمن العدالة والشفافية في جميع مراحل النظر في التظلمات.
وتشمل الآلية خمس مراحل مترابطة:
- الاستقبال والتحقق: استقبال الطلبات عبر المنصات الإلكترونية أو البريد الإلكتروني، والتأكد من استكمال المستندات.
- التحقيق والمراجعة: تشكيل فرق متخصصة لجمع الأدلة ومراجعة اللوائح ذات الصلة.
- إصدار التوصيات والقرار: إعداد تقارير تفصيلية تتضمن الحقائق والرأي القانوني والتوصيات، وصولًا إلى القرار النهائي.
- المتابعة والتنفيذ: ضمان تطبيق القرارات بالتنسيق مع الجهات المعنية.
- التقييم والتحسين: دراسة أسباب التظلمات المتكررة واقتراح سياسات وقائية وآليات أكثر كفاءة للمعالجة.
وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها لتعزيز الثقة بين أطراف سوق العمل، وتحقيق التوازن بين حقوق العاملين وأصحاب العمل
