أطلقت هيئة حماية المستهلك اليوم الأحد الموافق 28 سبتمبر 2025 بوابتها الإلكترونية “حِمى”، في خطوة استراتيجية نحو تطوير الخدمات الحكومية وتعزيزاً لتحقيق التحول الرقمي، وبهدف تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتُعد بوابة “حِمى” بوابة متكاملة تخدم المستهلكين والمزودين على حد سواء، من خلال تقديم جملة من الخدمات التي تلبي تطلعات المجتمع، كما أنها ستعمل على تمكين موظفي الهيئة من أداء مهامهم بفعالية، وتعد البوابة أحد جهود الهيئة الداعمة لتحقيق أولوية حوكمة الجهاز الإداري للدولة والموارد والمشاريع ضمن مستهدفات رؤية عمان 2040.
تتضمن بوابة حِمى تقديم جملة من الخدمات التي تعمل على تسهيل الإجراءات للمستفيدين والتي تشمل كلا من تقديم الشكاوى، وتقديم البلاغات واعتماد الأسعار، وطلب إضافة سلعة،وطلب إضافة خدمة،و الاستدعاءات والتحذيرات، وخدمات المراجعين، كما تتميز بوابة “حِمى” الإلكترونية بواجهة استخدام سهلة وخطوات تسجيل مبسطة، تتيح للمستهلك تقديم شكوى أو بلاغ سواء كتابياً أو عبر التسجيل الصوتي، مع إمكانية متابعة الطلبات والمراحل التي تمر بها من خلال الملف الشخصي، مما يعزز من سرعة الاستجابة وكفاءة المعالجة.
ويأتي إطلاق البوابة ضمن سلسلة من الإنجازات والجهود التي تنفذها الهيئة لتوظيف التقنيات الحديثة في خدمة المجتمع، وتعزيز كفاءة الأداء.
