مطلوب مدير مركز اتصال لدى شركة نماء للتزويد

أعلنت نماء للتزويد عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مدير مركز الاتصال ضمن دائرة شؤون المشتركين، وذلك وفق المتطلبات التالية:

• الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو المالية، أو إدارة العمليات، أو الإحصاء، أو أي تخصص ذي صلة.
• تُعد الشهادات المهنية المرتبطة بتجربة العملاء أو إدارة مراكز الاتصال أو القيادة ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 9 سنوات في مجال عمليات مراكز الاتصال، مع تركيز واضح على وضع الاستراتيجيات وتطبيقها.
• سجل مهني متميز في تحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء (CSAT)، وصوت العميل (VOC)، وجودة الخدمة.
• خبرة قيادية لا تقل عن سنتين في إدارة الفرق وتحفيز الأداء ضمن بيئة عمل ديناميكية تركز على خدمة العملاء.

للتقديم اضغط هنا